省客集团董事长梁智引见，今年“五一”假期较往年同期更长，将迎来复工复产后的第一个客流顶峰。估计4月30日至5月2日为客流汇集期，主要以踏青流、省亲流、务工流为主，旅客流向主要集中在咸宁、黄石、黄冈、黄梅、浠水、武穴、鄂州、汉川、孝感等省内线路，省客集团各客运站估计发班班次4800余班，估计客流总量为3万人次左右。
为保证“五一”期间运力充足，省客集团调整69台车辆作为机动运力，参与顶峰时段加班。此外，还布置20余台车辆作为应急车辆，确保运力充分，旅客走得及时和平安。
4月30日至5月5日，省客集团各客运站停业时间调整为7:30至17:30。预售票时间为7天，倡导旅客经过“客运96513”微信公众号、自助售票机等无接触方式购置车票。一切旅客严厉依照票面时间对应乘车。各班车售票保存最后一排座位作为留观区。
梁智表示，省客集团将慎终如始做好疫情防控工作，每天对客运站场公共区域、设备、场地停止消毒处置，对运输工具实行每趟次清洗消毒，运输途中开窗通风换气。严厉实行实名制注销，加派人手催促旅客佩戴口罩，全力做好亮码（扫码）进站、体温检测等工作，确保旅客可查询、可追溯；对体温检测发现的发热人员，及时布置在留观室，并依照程序第一时间移交卫生安康部门处置。