在购票环节，旅客经过铁路12306江苏盐城墙体广告网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客经过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。
在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民寓居证、台湾居民寓居证、外国人永世居留身份证等可自动识读证件时，可凭购票时运用的乘车人有效身份证件原件，经过自助闸机完成实名制考证、进出站检票手续；旅江苏盐城墙体广告客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时运用的乘车人有效身份证件原件，经过人工通道完成实名制考证、进出站检票手续。
在乘车环节，旅客须按购票信息显现的车厢号和座江苏盐城墙体广告位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时运用的有效身份证件原件。
旅客如需退票、改签，运用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或运用现金购置电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交报答销凭证。
旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时运用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超越30日的，旅客可联络铁路12306客服中心办理。为了愈加便当办理行程变卦手江苏盐城墙体广告续，铁路部门倡议购置江苏盐城墙体广告电子客票的旅客尽量运用电子支付，如需报销，尽量在行程完毕后领取报销凭证。