今天上午，一对“特别”配偶怀抱婴儿出现在邹城市人民医院孟子湖院区门诊大厅，神态严重，焦急的走来走去。志愿者“帮您办”值勤队员祝祥梅看到情况后，自动上前询问是否需求协助。本来，这对配偶是大束镇西山头村居民，老公张某患有小儿麻痹症，行动不便，产妇张某没有自主才能，夫妻双方均不识字，前几天刚在医院生完孩子，这次来正是处理出生医学证明和新生儿疾病筛查手续，但并不知道该如何处理。

     帮您办”自动贴心服务，用真情和实际行动拉近了医患之间的间隔，走进了群众心里。

     解决群众的困难就是咱们尽力的职责，祝祥梅当即协助这一对“特别”配偶，全程协助处理所需手续。