已选购停运列车火车票的游客，可于票上搭车时间起30日内(含当天)在互联网技术申请办理退票费，或持买票时需应用的合理身份证正本到地铁站专窗退票费(已复印报销凭证的请将凭据交由地铁站对话框工作员)，之上均不扣除服务费。
铁路局提示，停止运营列车车次及時间等基本信息以地铁站公示为标准，若有疑问可拨通铁路线人工客服电话021-12306资询。游客可关心中国高铁12306铁路客服网站公告，及其中国高铁上海市局企业集团官博、微信信息，查寻列车停运及正晚点动态性，便于科学安排行程安排。
据了解，下一步，铁路局将高度关注台风位置转变，依据风力降雨量和灾难危害水平等具体，动态性调节火车投运计划方案，确保游客出行安全必须。(中国新闻网杭州市8月4日电 新闻记者 张煜欢)
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