１．从二0一二年一月一日起，全部和谐号动车组、快速列车停靠站和一般旅客列车的起始站推行实名售票处。
２．从二零一一年12月22日起，全部买票游客，需携二代身份证、军人证、驾驶证等23种有效身份证件到售票口买票。
３．中国高铁顾客服务管理中心网址：www.12306.cn，此网站地址是中国高铁顾客服务管理中心唯一网站地址，互联网技术客户在网上购票前，先要申请注册为网址客户。网址每天5时至24时出示买票服务项目。
４．电话订票号为95105105。立即拨通当地订票电话，就可以连接电话订票系统软件，电话订票系统软件每天开放时间为8时至23时。以400开始的购票电话均为虚报电話，手机号更需当心。
５．实名后，游客检票时由铁路局货物运输工作人员、公安机关开展检查。“票、证、人”信息内容一致，方可进站。