政务服务自然环境是展现城市文明服务质量的关键对话框。群众服务热线等待的时间较长、政务服务服务站伞骨成摆放、导办台无人化，小区综合性文化艺术服务站志愿填报服务点（岗）名存实亡，劳动维权投诉电话不断忙线……前不久，我区“迎十四运 创文明行为城 不文明行为曝光台”将聚焦点指向一些政务服务自然环境中的“不文明”状况，致力于坚持不懈精准施策、对症治疗，提高政府部门服务质量与服务效能，竭尽全力贯彻落实建立全国各地卫生城市暨迎十四运城市文明提高工作中，提高大城市质量。

  让群众满意，是政府职能转变的实质。纵览全国各地卫生城市评测指标值，从廉洁自律高效率的政务服务自然环境、公平与正义的法治环境、诚实守信遵纪守法的市场环境、身心健康往上的自然环境到推动青少年儿童发展的社会文化自然环境、和睦环境优美的生活环境、安全性平稳的社会现状、有益于可持续发展观的生态环境保护等，其核心价值只有一个，那便是让日常生活在这里座大城市的群众满意。这在其中，具有对群众文明行为的规定，也是有对反映大城市公共事业管理和服务质量的政务服务文明行为的考评。从长久而言，大家全力以赴营造一个清正廉明廉洁自律实干高效率的企业品牌形象，提高政府部门工作部门责任意识，让大城市更环境优美宜业，这不仅是建立全国各地卫生城市的必须，也是贯彻以老百姓为管理中心的发展战略，完成大城市长久可持续发展观的必须。

  提高政务服务文明行为，提升政务服务中心是一项自动化控制。要多措并举提高政务服务中心水准，发布一系列有温度、有幅度的民生工程措施，助推老百姓生活质量持续跃上新高度；要大力开展“放管服改革”改革创新，打造出审核新项目至少、收费标准最少、工作效率最大、服务质量最佳的 “四最”西安市知名品牌；更应用好政府服务“好差评”规章制度，根据自主创新行政部门方法，提升行政部门效率，变化工作态度，压实服务项目义务等措施，为公司和人民群众出示全方位标准、公布公平公正、方便快捷高效率的政务服务中心，提高公司和人民群众做事的便捷度和幸福感。

  “创文明城市”是提高大城市质量的关键突破口。我们要切合新时期发展趋势规定，加强宗旨意识和责任意识，持续改革创新，基本建设群众满意的政府职能转变，能够更好地考虑老百姓日益突出的幸福生活必须，建立让群众满意的卫生城市。