新闻记者从12345市长热线公司办公室掌握到，上星期市长热线系统软件共审理人民群众需求9710件，在其中，精准脱贫援助类难题成基层反映的网络热点之一。

涡阳县临湖镇邓井村邓井庄住户邓某体现，其系困难户，经村民委员会愿意开展危改。6月份拆卸房子时，村民委员会告之需单位调研照相后才可以拆卸，现迄今没有人调研照相，期待单位尽早处理建房子难题。涡阳县政府回应，因早期自己不在家，未开展危改，已依照步骤给予汇报危改保障性住房新项目，待评定后开展危楼复建。

利辛县阚疃镇新河小区住户茅某体现，其系困难户，身患肝癌，至医院门诊伤口换药，因药品价钱过高，其乏力选购，期待单位协助处理医疗费难题。利辛县政府回应，新河小区已给与担负4000元医疗费。

之上难题经电话回访拨电话平均十分关心。

上星期热线电话举报排名前三类的难题为，房地产物业管理类，审理817件，占8.41%；教育类，审理705件，占7.26%；劳动人事类，审理492件，占5.07%。

据统计，8月9日-十五日，12345市长热线系统软件共审理人民群众需求9710件，较上星期降低5.58%。在其中，反映问题类7470件，占有率76.93%；投诉类55件，占有率0.57%；提议资询类1927件，占有率19.85%。出示二十四小时现行政策资询、三方通话、回应反复反映问题等立即服务项目6180件，转送单位申请办理3530件。