前不久，在经济技术开发区政务服务中心的自助式申请办理区和等候区，出現了很多“主创人员”。她们摆脱银行柜台，往前来做事的公司人民群众示以亲近的询问并出示“并肩”政务服务中心。“以前不容易实际操作的情况下我就去找对话框工作员，如今她们积极走出去为大家具体指导，确实很暖心，这类服务项目方式很合乎大家的要求。”很多做事人民群众竞相夸赞。

 

“大家摆脱传统式银行柜台式“等着”的服务项目方式，变化为积极靠前服务项目，由审核工作员摆脱银行柜台全线协助公司人民群众完成自助终端机办、电脑上办、手机上办、对话框办，真实将管理提升、便民措施切实落实。”行政许可服务局有关责任人表明。

经济技术开发区政务服务中心服务厅现阶段共设定了7台自助式电脑上供做事人民群众应用，但人民群众在操作过程时通常会碰到一些实际难题，这时候做事人民群众可在工作员的具体指导下，对于手机端可办事宜，从下载应用、信息内容申请注册、面部识别到递交PDF原材料，先后进行申请，工作员还能够第一时间登录申请服务平台查询結果，并立即将結果意见反馈给申请人，进一步提高了政务服务服务效能。

“摆脱银行柜台”政务服务中心新模式让原先的政务服务业务查询由“你去办”变化为“帮你办”，不但让人民群众感受到暖心、服务至上，更让做事人民群众感受到从“纸”间到“指”尖做事的高效率方便快捷。下一步经济技术开发区政务服务中心将加大宣传营销推广，逐步完善和扩展移动端申请作用，以考虑不一样做事人群的要求，全方位提高政务服务服务效能和人民群众满意率。