9月25日，何女性的男友在我国黄金山大门口店太和旗舰店选购了一款铂金950钻戒，售价1.五万多元化，折扣优惠后878零元。何女性说，9月27日她取出钻石戒指配戴，10月2日在搭车中途发觉钻没有了， 我汽车上找了一个小时没找到，因此通电话让我妈妈在我屋子找，最终她在我的床边找到钻。 何女性说，她那几日没刷碗洗衣服煮饭，佩戴戒指也很当心，她猜疑是商品的产品质量问题。

何女性说，之后她联络工作员，另一方让她检修或补钻，何女性不可以接纳新买的钻石戒指就修，立即回绝，另一方说能够补，必须何女性付款花费，何女性也没同意。10月4日，何女性拿着钻戒去专卖店商谈，店内鉴定大师查验以后，不可以得出掉钻缘故，工作员称给何女性替换一个更坚固一点的，但价钱要高过878零元，高于的价差，让何女性补。

这时何女性明确提出，店内要确保新买的裸钻大半年不掉，店方称数最多确保一个星期不容易掉， 营业员说 其实我是让你一年半载的确保，又能如何，你那时候把钻抠出来了，跟我讲钻丟了，你再说找大家，那怎么办？ 我觉得她这话早已污辱到我了。

因为和商家未协商一致，何女性前不久寻找生活报来帮你，新闻记者随何女性赶到店内。两位工作员称，全部珠宝首饰上银行柜台前都历经了严苛质量检验，全是合格产品。钻戒假如触遇到某一点，便会爆出，更何况每一个人的配戴和应用习惯性都不一样，店内没法确保裸钻始终不爆出， 消费者假如感觉是产品质量问题，能够去检验。

工作员还说，何女性选购的钻戒应用的是铂金950，这类材料相对性过软，她们建议何女性换为偏硬的铂金750，总价格要不少于原选购价钱，交到何女性前，她们会请老师傅做技术专业评定，明确钻石戒指品质达标，此外，店方不可以服务承诺裸钻大半年之上不爆出，数最多确保一周内有一切难题能够来找店内， 以前说消费者配戴抠下来裸钻仅仅举个例子，沒有对于哪个消费者。

历经商议，何女性愿意拆换，接着何女性给新闻记者发过来信息，称自身挑选了一款1.八万元的钻石戒指，折后9800多元化，她补了1200元，并谢谢新闻记者的协助。（新闻记者 张驰川 见习生 赵浥斐）

刑事辩护律师见解：证明责任在店家

针对这事，法律界人员有什么观点？新闻记者资询了江苏省江成刑事辩护律师法律事务所傅睿，他说，针对钻石戒指等饰品的产品质量标准，现阶段未有明文规定，而顾客选购商品早已组成了合同书个人行为，商品有什么问题且在合同期限内，店家有检修拆换的责任， 顾客的质证及时了，假如店家觉得商品自身没什么问题，钻石戒指毁坏是由顾客导致的，那麼店家应当质证。

对于店家常说的评定，傅睿觉得能够的，最后的评定花费，由评定結果不好方担负， 店家规定顾客选择高于或等于原价格的商品并补款，实际上是不科学的，但为了更好地处理纠纷案件，要是顾客愿意，还可以。