10月19日，有网民曝料，湖南湘西花垣县政务服务中心一工作员服务态度，谩骂人民群众。从曝料视頻中见到，前去做事的人民群众了解公务员难题，该工作员手夹烟草、怒目圆瞪，高声吼道：“我不晓得！”随后，还拿出办公室桌子上器材要作势打架。当天，花恒县新闻报道公司办公室答复称，现阶段已对涉嫌工作员做出停职反省解决，县纪委监委马上起动核查程序流程。

官方回应：纪委监察委已干预调研

10月19日，花垣县新闻宣传公司办公室公布《关于网络反映我县医疗保障局工作人员辱骂群众的情况说明》。

说明称，今年 10月19日10:30上下，花垣镇登高作业楼小区住户梁某因对业务查询有矛盾，在沟通交流全过程中与县医疗保障局工作员陈某产生矛盾，陈某无法操纵好心态，产生谩骂群众行为。