外包服务就是指公司将其生产运营全过程中的一些阶段或步骤交给技术专业公司出示，进而控制成本，提高工作效率，充分发挥分别优点。
此次交流会以“推动物联网，发展智能化业务外包，搭建智能化社会发展”为主题风格，方案在三天時间里举行13场主题活动，以线上与线下紧密结合的方法机构国际性外包服务学术研讨会，数字中国服务项目暨外包服务拔尖公司交流会、新形势下推动经济开发区高质量发展政策措施、跨境电子商务、外包服务顾客管理中心等工作会议，朝向5G服务提供商和数据疾病控制中心经销商的项目路演座谈会，及其地区产业链交流会、公司经典案例等商务接待推荐主题活动。
服博会期内，还将设定3000平米展览设计。
杭州市是全国各地第一批我国外包服务示范性大城市之一，另外也持续三次获准进行我国国际服务贸易改革创新示范点。近些年，杭州市借助中国全球外包服务买卖展览会等服务平台，全力以赴打造出“最具使用价值外包服务大城市”。据调查，今年杭州市外包服务出入口534.一亿元，稳居全国各地第二位，创历史时间新纪录。
受新冠肺炎肺炎疫情等要素危害，传统式国际服务贸易发展受阻，但外包服务趁势上升。前三季度，杭州市离岸账户外包服务趁势提高，尤其是设计方案、产品研发、生物技术等专业知识步骤业务外包离岸账户实行额达18.89亿美金，同比增长率20.47%；在其中，药业和生物科技产品研发服务项目出入口同比增长率139.1%，产业链向品牌化、翠绿色化、智能化系统、结合化方位发展趋势。
“这不但是规模性服务项目出入口的关键完成方式，更变成肺炎疫情下促进国际服务贸易平稳、可持续发展观的新引擎。”杭州市市商务局有关责任人说。