一方面是提升运营自然环境，紧抓服务质量标准。营业网点立足于具体，以“顾客为管理中心”，实行服务项目方法零距离、服务项目事宜零库存积压、服务水平零投诉特色服务，提高了营业网点服务项目品牌形象，推动了营业网点业务流程的稳步发展。对服务项目自然环境开展了提升调节和再次配搭组成，对运营服务厅内的各种标志统一放置，使顾客在雅致舒服的自然环境中，享有顾客至上般温暖服务项目。另外，严格遵守职位服务质量标准规定，严防服务项目不端，心态失范等恶变服务项目恶性事件引起举报状况产生。
另一方面是调节自助服务终端，减轻银行柜台工作压力。在上班时间服务厅内严格遵守补位制，维持两位厅堂服务项目人员流动在职，保证 顾客进门处后，能获得全过程的追随服务项目。激励正确引导顾客从自助式机器设备申请办理业务流程，最大限度减少银行柜台工作压力，降低顾客等待的时间，提高顾客满意度。细心沟通交流处理顾客的业务流程要求，用“有温度”的服务项目获得了顾客的认同和称赞。