11月17日，杭州拱墅区进行了一场住宅小区运营专员专业技能大比武，考试题“设计灵感”来源于拱墅369个住宅小区里出現的各种高频率纠纷案件，听说难度系数媲美公务员国考。

住宅小区运营专员这一规章制度，是拱墅区在基层治理行业的自主创新。该区域把社会工作者立即派到每一个住宅小区里，让住户们碰到事儿的情况下，24小时都能找获得人、内心稳定，保证“小小有运营专员、诸事有些人管、件件有贯彻落实”。

在拱墅，住宅小区运营专员实际上知名度挺大，新冠肺炎疫情防控关键时期，她们向住户公布服务承诺“急事就要我”，还出示人性化点单、一站式服务，获得了许多 关注。

目前为止，拱墅区已从我区95个小区的1357名在职人员社会工作者中，下派了358名技术骨干做为住宅小区运营专员，下沉一线长驻369个居民小区。经营规模小的住宅小区合拼管理方法，经营规模很大的住宅小区依据状况区划规划区。总体来说，便是每一个住宅小区必须有一到两位住宅小区运营专员。

住宅小区运营专员到底能做啥，做了啥？一起来看视频吧！