对于城市管理提出了更高的要求，民权县12345马上办便民服务热线根据往年雨季群众来电诉求的特点，对各类问题进行归纳总结，对今年雨季可能会引发的问题做出预警，民权县城市管理局与12345热线采取双方联动机制多举措共同应对做好防涝工作。

一是制定了相关应急制度，并组建了80人的应急分队，为防涝工作提供组织保障;二是对21条主干道管道进行维修，检查易积水井、雨水篦、窨井盖等排水附属设施131个，避免发生路面积水的现象;三是做好城市内涝应急抢险准备，进行实地演练，补齐抢险物资，熟悉物资调用流程，确保能够有效应对突发状况;四是向12345热线及时通报工作信息，6月11日下午6点至12日上午12点共通报信息3次，提供了雨季城市管理的最新消息，确保热线向来电群众做好解释工作。城市管理局的多项举措为雨季群众出行安全、城市功能正常运转提供了有力保障。

 

通过12345热线提前预警，城市管理局积极配合应对，热线关于此类问题的工单由每日20余条减少到每日3条。12345热线将会进一步做好舆情分析，对于各类问题做好预警工作，做好 发展助推器 的角色，为民权的社会治理奉献出自己的一份力量。