“大家的服务项目简直太棒了，感谢你们！”11月22日，住在会与的宋某拉着怀化火车站满香服务站工作员的手兴奋地说。

11月22日早上9时45分，怀化火车站满香服务站收到来源于会与宋某拨电话，说她提前准备同恋人明勇乘座10:35昆明市去往北京市的K474次列车前去邯郸市工作，因恋人患有病症，没法走动，且人体肥胖症，休重达100多斤，进入车内艰难，要求汽车站出示协助。收到求助后，满香服务站工作员李滔马上联络客运车值勤负责人刘春林。获知状况后，刘春林立刻和货物运输检修工邓江陵等搞好迎来提前准备。10时02分，宋某同其恋人在亲人的接送出来来到怀化火车站。满香工作员瞧见赶忙往前帮其拎行李箱，正确引导检票。因为K474停靠六站口，必须历经许多 阶梯，电动轮椅再加上人的净重约200余KG，四人无法伸出，因此地铁站马上为其启用绿色通道政策，将游客成功送上站口，并与乘务长申请办理了工作交接办理手续，地铁站工作员和车里乘务员同心协力，将游客连着电动轮椅一起抬上火车。