正处在城镇化进程中的长沙芙蓉区东湖街道，域内有村也是有小区，科研单位、公司交叠，外来人口多，民情民意繁杂。近些年，街道社区以坚持创新驱动自主创新基层治理，加强支部建设作用，灵便理论宣讲方法，实行 民意快递小哥 规章制度，进行 一门式 服务项目，连通联络为民服务 最后一公里 ， 鲜红色服务项目 正撰写基层治理出色试卷。

民意 快递公司 有速率更有温度

社会管理创新并不是街道的 爱忧伤 ，只是务必唱想全员共治的 协奏曲 。东湖街道位于城乡结合、辖两家高等院校，党员多、读书人多、专家教授多，在校大学生多，外来人口多，她们有的逻辑思维活跃性、有的基础理论丰富多彩、有的热情公益慈善，好似毛细管日常生活工作中在街道社区的每一个角落里。

二零一五年至今，东湖街道探寻发布 民意快递小哥 规章制度，将一批圣贤、 闲杂人等 、贤能撤编成队，变成街道社区民意快递小哥。街道社区根据 建 管 用 三个阶段，让 民意快递小哥 监管党风廉政教育、规劝文明卫生、收集民意信息内容、参加社会发展事务管理、宣传教育基础理论现行政策。

肖松阳是街道社区民意快递小哥，也是街道社区龙马小区咨询顾问。两年前扩路，施工单位在老百姓大道北与农大街口砌了一堵墙，将原本可调到小区的两趟公共汽车挡在了小区外。 一堵墙 不但阻隔了公交车，也很有可能变成隔绝干群关系的 土石坝 。为了更好地连通这堵 土石坝 ，老肖收集人民群众呼吁，用人民群众真实身份做基层组织建设，以真心实意换真诚，讲清恶性事件前因后果，表明街道已经解决这事，并梳理成一份汇报。

最终在多方面共治下，难题解决在萌芽期， 堵事 处理在本地，政府部门在做的工作中第一时间传送给了人民群众。而如老肖一样，一批民意快递小哥参加整治，一系列社会问题随着获得处理。

花样 宣传策划有 笑果 更有实际效果

李娇滴滴，不便您给我多写四幅著作咯，我想把十九届五中纪委工作报告送至大家这一楼幢的家家户户! 在东湖街道韶光小区 邻里中心 住宅小区党组织内，党员群众们以唱红歌、顺囗溜、写书法等赞不绝口的方式，宣传教育十九届五中纪委工作报告，将一份份 高端大气 的基础理论 食物 ，烹制成一碟碟美味可口的 爽口美味 ，送至住户家里，人民群众内心，让理论宣讲有嚼劲、有态度、冒热流。

给宣传策划投料、让理论宣讲合理。

东湖街道携手并肩管辖区表演专业学员、草根创业写作领导班子、党员志愿者等精英团队，建立 草根创业宣传教育精英团队 ，用快板、rap、小剧本等活跃性于民俗的新鲜宣传手段，将理论宣讲、政策宣传与造型艺术融合，同草根创业结合，将 下里巴人 的基础理论现行政策演化为接近民生工程、接近农村基层、接近商企的通俗化語言;依次进行垃圾分类回收、好家风好家训系列产品宣传教育、自主创新微党课巡回演出等，用灵便变化多端、浅显易懂的方式，摆脱过去传递、简易、立即的程序，让 文明行为新风系统 以润物无声、润物细无声的方法走入家家户户，不但有 笑果 ，更有实际效果。

一门式 服务项目破难题更解堵点

之前十几个人坐班制服务厅，做事对话框好些个，干完这一找哪个，一个早上搞不完;现在是两个人坐班制 全岗通 ，十人下移进网格图，专职人员承担VIP，随时寻找人。 东沙小区住户、退居二线教师戴老对街道社区 一门式 改革创新赞叹不已，还编写成打油诗。

从 门想进，脸难看，事不好办 到 门好进，脸漂亮，事更强办 从 跑数次 到 最多跑一次 再到 一次无需跑 。东湖街道以服务化党的基层组织建立为切入点，积极推进综合服务平台基本建设，学习培训业务流程技术骨干，摆脱单位堡垒和 信息不对称 ，发布 全岗通 APP，让工作员更为系统化全岗化，让信息内容数据信息更为规模化规范性，让社区便民服务更为精细化管理个性化，让做事更高效率人民群众更放心。

根据APP，工作员可立即回应住户递交的做事信息内容，给住户答疑解惑;并发布 零跑腿服务 事宜，完成原材料 零递交 、审批 不见面 、做事 零跑腿服务 。另外还进行 一门式 线上监管，不但监管工作员做事服务项目;还根据下移协管线上工作系统日志等，催促协管人知其责;并导入人民群众服务质量评分。