今年湖南省车险理赔服务水平有较大幅提高。服务项目高效率类指标值中，案均举报付款周期时间(本期)、小额贷款赔案案均举报付款周期时间(综合性)、小额贷款赔案案均举报付款周期时间(本期)对比往年平均有较大幅减少。索赔监管类指标值中，举报立案率由去年的97.53%提升 至99.97%，案均举报立案侦查时效性由去年的0.53天减少为0.41天，怀化市线上案子再开率(订单数)由去年的0.97%降低至0.79%。

保险行业高度重视服务项目方式自主创新，排行靠前的保险公司根据导入优秀技术性、加强与有关企业协作、丰富多彩服务项目內容等方法，简单化理赔流程、提升 服务项目高效率。中国人保财险首先在湖南省保险业运用VCX云确诊机器设备、元征X431故障检测仪、柴油发动机曲轴连杆免拆测量仪器等高新科技索赔专用工具，合理维护顾客车子的安全系数及使用期。

我省各保险公司服务能力分裂显著。华泰、亚太地区、永诚、渤海湾、怀化市信息平台网都邦等排行靠后的保险公司，理赔服务质效无大大提高， 今年度评分不过关。