2020年5月，新华保险公布发布“重大疾病问慰先赔”服务项目，致力于为悲剧患上肿瘤的顾客，出示生病前期问慰与技术专业理赔具体指导服务项目，以迅速赔偿补充顾客救护花费空缺，让重大疾病索赔溫度与速率齐升的现象。

截止5月24日，新华保险已向48名顾客出示“重大疾病问慰先赔”服务项目，付款理赔金567万余元。

什么叫“重大疾病问慰先赔”服务项目？

要是顾客合乎“保险投保超出2年”、“第一次诊断患上肿瘤”、“住院治疗三日内举报”、“机构病理生理学汇报已确立确诊”四项特殊条件，企业将分配工作员积极上门服务问慰，迅速核查安全事故、帮助索赔申请办理，并优先选择给予索赔解决。

广东省M女性早在2009年就购买保险了富华保险重疾险，2020年5月9日被诊断为“右肺浸润性腺癌”。5月12日收到顾客举报后，企业马上分配索赔工作人员何珽做为重点服务项目工作人员与M女性建立联系，确定其合乎“重大疾病问慰先赔”服务项目标准。当日下午，何珽前去医院门诊问慰M女性，并现场根据移动设备查收了顾客的重大疾病索赔申请办理。接着，企业马上起动索赔绿色通道政策，迅速进行索赔审批， 十万元理赔金当日到账，从申请办理索赔到审结仅用时2钟头28分。

配套设施“三个一”质量服务项目

为提升服务全过程中的溫度、速率，新华保险尤其配套设施了“三个一”质量服务项目，即：“一对一问慰承办”、“一路信号灯优先选择申请办理”、“一日出示索赔结果”。举报后，全步骤特定专职人员一对一联络具体指导，赔案进到绿色通道政策优先选择解决，从赔案审理到审结，一日内就可以出示索赔结果。

辽宁省顾客朱某2016年为大儿子购买保险了《健康无忧青少年重大疾病保险（C款）》，最近向企业举报，他的儿子因患白血病住院医治。经核查，顾客合乎“重大疾病问慰先赔”服务项目规定。索赔现场勘查工作人员快速前去医院门诊开展探望问慰，当场搜集索赔材料时发觉，最重要的机构病理生理学汇报医院门诊尚未出示。充分考虑顾客家世及中后期治疗费空缺，服务项目运营专员积极与医院门诊有关责任人表明企业索赔现行政策，沟通交流后当日读取了病理报告并递交。当日中午5点，顾客就收到了二十万元理赔金，并高宽比夸赞新华保险的专业服务和索赔速率。

近些年，伴随着广大群众对商业保险确保要求的持续提升，顾客针对车险公司服务项目的规定也持续提高。新华保险以客户满意度为管理中心，积极主动变化运营模式，打造出“商品 服务项目”核心理念，勤奋为顾客出示更强的确保服务项目。“重大疾病问慰先赔”服务项目只是是公司优化自主创新服务项目的一个真实写照，将来新华保险将再次开拓创新，让顾客感受到更为快易、溫暖的理赔服务。