“田园七号地小区今冬供暖以来，我们17号楼居民家中的暖气效果一直都不理想。”朱女士说，经过与小区内的其他居民沟通，发现有许多居民家中暖气效果不好，“达不到市政供暖的标准，家中还是寒气袭人”。

接到朱女士的求助后，记者采访了中电(商丘)热电有限公司热力分公司营业部的陈主任。他称，田园七号地小区一共有20多栋楼，他们已经就居民反映供暖的问题排查好几天了，发现只有2栋楼存在问题。

“这2栋楼的竖井有问题，已经查到原因了，需要投入大量的人力物力才能解决。”陈主任说，此外，在排查中还发现，部分居民家中的暖气管道或者地暖存在问题，有个别的管道、阀门等部件需要疏通。

陈主任告诉记者，田园七号地小区的入住率过低也是导致供暖效果不好的原因。“小区内一共有2800多户，用暖的不到1000户。甚至有的一层楼上，只有一户入住并用暖了。因为上下和相邻的房屋没有用暖，导致散热很厉害。”陈主任说。

“入住率太低其实是达不到供暖要求的。”陈主任说，因入住率问题，本不准备为该小区进行供暖，在居民的强烈要求和政府部门的协调下，才为该小区开通了暖气，“因担心入住率低导致供暖效果不好，所以去年让居民签过承诺书。如因入住率低而供暖效果不好的话，是无法解决的，但接到投诉后，我们还是积极进行了排查并想办法解决”。