5月25日，汉江工商所接到市民郭女士投诉称，她于2015年12月23日在一家品牌橱柜店定制了一套家私，包含橱柜、酒柜、电视柜等，总价3.8万元，合同约好60天内装置结束，商家如违约，将依照总货值3‰/天的规范付出违约金。
新年往后，商家先后给郭女士装置了各家私的主体部件，但橱柜门、酒柜架子、电视柜抽屉等配件一向未送货。郭女士屡次敦促无果后，到该建材商场投诉。经商场调停，两边约好于5月15日前装置到位，可直到5月25日，商家仍未装置到位。郭女士遂拨打12315投诉。
汉江工商所工作人员经查询，承认郭女士投诉状况属实。据了解，因厂家货品类型暂时有所调整，而商家未及时与厂家交流和谐，致使未能按期履约，存在差错。因家私迟迟未能装置结束，致使郭女士不能按期搬入新家，增加了租房及交通本钱，给日子带来诸多不便。
经调停，商家向郭女士道歉，赔付5500元违约金，并许诺将赶快处理遗留问题。