6月15日，省消委在武汉举办线下推广门店无原因退换货服务承诺主题活动新闻报道通报会，公布了这一振奋人心的信息。

近年来，省消委以宜都为示范点，在我省范畴进行线下推广门店无原因退换货服务承诺主题活动。历经鼓励提倡、调研征求、同意申请，逐步完善了以大中型零售商场做为实行“无原因退换货”服务承诺主题活动为牵引带，推动各领域门店经营人产生“积极主动服务承诺、诚信为本”的良好环境。

现阶段，参加本次当场“服务承诺主题活动”的有：苏宁、沃尔玛超市、中百仓储、中商集团、工贸家电、家乐福超市、迪卡侬7家综合性门店，美的、美丽的、林内热水器、万家乐、美菱海信、苏泊尔、九阳、科沃斯、OPPO、小米手机、vivo、康佳，康佳、TCL、海信、康佳、三菱重工17个品牌企业，共436家店面。

目前为止，各市区已做出公布服务承诺的有：宜都第一批示范点7家商场超市共168家店面，潜江9家商场超市共75家店面，咸宁市8家，孝感17家，荆州洪湖6家，并逐渐向区县深度发展趋势。我省“线下推广门店七天无理由退换货服务承诺公司”累计710家。

通报会上，省消委公布了《湖北省线下实体店无理由退货服务导则》，技术规范确立顾客因生活需要线上下门店购买商品后，能够 自接到产品之日起七日内退换货，且不用表明原因；激励经营人做出更有益于顾客的无原因退换货服务承诺，有的店家服务承诺10天、半个月乃至更长期无原因退换货；技术规范也确立了顾客退还的产品理应完好无损，不危害经营人二次市场销售。

依据《导则》，经营人依据本身具体运营标准及运营商品属性，明确店铺服务承诺无原因退换货的实际产品种类范畴、退换货程序流程、退换货方法、退换货标准、退换货期限、退钱期限等。

省消委详细介绍，中后期将对报名参加服务承诺的门店开展动态性监管，提升服务支持和监管贯彻落实，增加消費体察、任意抽样检查、监管暗查、日常巡视幅度，催促公司兑现承诺，落实落地。