1月13日晚，铁路局公布最新通知，为相互配合全国各地政府部门贯彻落实疫情防控常态对策，防止反复买票退票费给游客造成不变，自开售2021年2月12日(正月初一)火车票起，铁路线火车票预购期调节为半个月，即1月29日开售2021年2月12日(正月初一)火车票。1月14日至1月28日，只开售2月11日(除夕夜)及之前的火车票。

自1月29日起，游客可在同一起售時间根据12306网址、铁路线12306手机上App、电话订票、自动售票机、地铁站对话框和代售点方法选购火车票，实际开售時间可根据12306网址(含手机客户端)查看。

自1月14日起，游客因行程安排更改需退票费的，免交退票费的時间限期由原要求的驾车前半个月之上同占比调节为驾车前8天(含当天)之上;

7天及之内退票费的，仍按两天之上、48~24小时、24小时之内专业化退票收费要求实行;

申请办理车票改签和变更到站业务流程时，仍不扣除改签费用;别的状况仍按原要求实行。

如遇疫情防控对策危害游客交通出行必须申请办理退票费的，铁路局将立即公示相对退票费对策。