当日中午，户口公安民警毛晓燕和以往一样，在户口服务厅繁忙地招待前去做事的人民群众。14时30分上下，一对男孩和女孩走入户口室，女人邓某将户口本递到公安民警手上，宣称要补办身份证。依据岗位习惯性，在申请办理补办身份证件或改动私人信息等业务流程时，毛晓燕一般会多问好多个“为何”。当毛晓燕了解邓某为什么要补办身份证时，邓某回应时吞吞吐吐，之后又说身份证遗失了，邓某的语言造成了毛晓燕的警惕。在核查邓某真实身份时，系统软件马上传出预警信息，邓某为在网上在逃人员。

毛晓燕一边让邓某去专拍身份证的照片，一边通告一名铺警前去支援。接着，毛晓燕以户口系统软件出現难题，必须进一步核查真实身份为由，将邓某送到了公安局监控室，还没有转过神来的邓某被值勤公安民警现场操纵。

核查，邓某住在枝江市高家店市区，因在当阳市因涉嫌开设赌场罪，被当阳市派出所列入网上在逃犯。据统计，邓某2021年1月8日刚被网上追捕，10天后就被抓捕。那天晚上，邓某被转交当阳警察。