当天7时50许，接警工作上的公安民警胡凡、铺警吴健开车经过黔江区交南街观青山绿水道路时，发觉有一位老人躺在马路上，边上站着几名人民群众，但都害怕往前相助。

见此场景，公安民警马上泊车查询，发觉老年人躺在地面上，没法一切正常沟通交流。公安民警在第一时间拔打过急救中心电話，并向区局指挥系统作了报告。等待医务人员的全过程中，公安民警轻轻地握紧老人的手，根据手掌心的溫暖，時刻告知老年人：“我是警察，我陪在你身边，不要害怕。”另外，铺警吴在世周边指引往日车子降速避让，提示人民群众不必看热闹，维持周边室内通风，避免出现二次伤害。

在守候老年人等候急救中心车期内，公安民警根据周边人民群众获知，老年人名字叫做杨某某某，年近七旬，是观青山绿水周边的住户，因踩滑跌倒在马路边。急救中心车赶来当场后，在医师的具体指导下，公安民警会与城北民警，帮助医务人员将老年人抬到了急救车。