“双向交办”平台是我市基层社会治理模式的新探索，可实现上级交办任务直达网格，基层发现问题及时处置办结。实际工作中，城西街道“一中心四平台”切实实行“双向吹哨双向报到”，提升基层动员能力。

吹好“基层哨”，让网格问题“浮”上来。城西街道“一中心四平台”专兼职网格员和群众第一时间发现问题、上报平台，各级指挥中心分析研判、智能派单、分流转办、实时监控，确保问题快速处置。

今年3月1日，城西街道翠北社区基础网格85网格员刘瑞杰在辖区巡查走访中发现翠园北街5号楼北侧一处电线杆因杆体时间长老化，前一晚大风导致电线杆杆头坠落，造成旁边停放机动车损坏，立即通过网格员逐级上报该事件，最终由市供电公司处理解决，消除该处安全隐患。

3月16日，城西街道康乐社区基础网格130网格员闫宁在日常巡查中发现夷山大街与宋城路交叉口东北角，广电大厦西侧墙外人行道军用光缆旁井盖破损，存在安全隐患，立即上报至城西指挥室，指挥室经过分析研判上报至区指挥中心，最终该事件由市城市管理局妥善解决，消除安全隐患，保障了居民的出行安全。

4月9日，城西街道汉兴路社区基础网格104网格员郑亦在日常巡查中发现西环路翡翠华庭门口南100米有人行道破损，影响居民出行，立即通过网格通上报至平台，指挥室坐席员、网格员及社区工作人员到现场分析研判。经研判后，发现街道无法处理，遂逐级上报，由区指挥中心，市中心分级流转至市城市管理局，得以妥善解决，消除安全隐患。

吹好“交办哨”，让任务部署沉下去。依托“一中心四平台”智能精准的管控体系，城西街道“一中心四平台”工作实现了上级各项安排部署能够迅速传达分解到各职能部门和基层网格，老旧小区改造、“三散”治理、等多项专项工作得到快速落实、有效反馈、真实记录和精准考核。自今年1月1日起，城西街道“一中心四平台”共上报处理事件27058条，其中安全生产类事件2494条，卫生防疫类事件2784条，党建工作类事件493条，环境攻坚类事件440条，弱势帮扶类事件80条，事件办结率达到99.74%。“一中心四平台”双向交办机制让人员、部门“动”起来，聚焦群众身边的烦心事操心事，提高快速响应、精准落地能力，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。