本月8日起，常州经开区开设一个新页面，关键职责便是搜集“办不到的事”。

这一对话框，建在常州经开区政务服务中心服务厅，被起名叫“零号对话框”，作用是让一切常见问题在这儿被清零。

由于要具有“难题清零”功效，因此 ，这一对话框另外也有审核业务流程资询、证明文件数据信息出示、接纳风格效率举报等有关职责。

常州经开区融合党史学习文化教育“我来为人民群众办好事”社会实践活动，制定颁布相关计划方案，自主创新开设“零号对话框”，明确提出“让一切审核事宜由‘零号对话框’兜底，让一切常见问题在这儿归零”，为在做事全过程中碰到各种各样“疑难病症”的公司、人民群众出示专业服务项目。

公司、人民群众碰到“办不到的事”，能够立即到“零号对话框”体现。

新闻记者掌握到，“零号对话框”配置了系统化工作人员团队。这支团队，由审核业务流程上级领导和业务流程技术骨干构成。该对话框对公司、基层反映的“应办未办理”事宜，接诉即办，另外运行监管责任追究，搜索缘故，积极主动整顿；对“很不好办”事宜，提升与有关部门沟通协调，特惠处理；对“应急办”事宜，融洽申请办理单位，运行翠绿色审核安全通道，特事特办；对“不可以办”事宜，经论述确属不可以申请办理的，搞好表述疏通工作中，并进行服务支持，一旦变为能办，立即积极联络公司、人民群众。

新闻记者在该对话框见到，为降低审核所需证明文件，“零号对话框”选用人力聚集方法，从各单位信息管理系统中启用证明文件，示范点选用“无证实情景”申请办理。对被纳入示范点情景的证明文件，不会再规定申请者出示，改为审核对话框向“零号对话框”申请办理审查。根据数据信息聚集互换，原先要公司、人民群众出示的纸质材料变成了工作员的电子器件运转，对话框的审核阶段变成了內部的审查步骤。