近日，西安市一飞机场，飞机延误造成大量旅客停留，在其中不缺八九十岁的旅客。许多人商议未果后，一位女旅客寻找飞机场工作员沟通交流，她搬离民用航空有关法律条款，规定航空公司“处理吃住，给与经济发展赔付，帮助完全免费退改签，分配补班飞机航班”，合情合理地提出要求。

这名女旅客的消费者维权视頻迅速在互联网上流传开来。最重要的缘故，自然是她在飞机场工作员眼前，理智而又无失文明礼貌的姿势，令人赞美，令人钦佩。

但平静下来想一想，又感觉不是滋味。最先是由于想想想，自身毫无疑问做不到像这名女性一样，能条理清晰、有逻辑性地把消费者维权的大道理说得一清二楚。这不仅是自己的演讲口才难题，只是她提及的许多信息内容，我压根不清楚。若是在飞机场碰到相近状况，我大概率只有怔怔立在那边。

次之，我还在飞机场工作员眼前也许都没有这一份胆量和自信强词夺理。回忆过去，但凡碰到飞机延误的状况，虽然心里一千个一万个不情愿，但工作员一招乎，因为我只有把怨恨咽到肚里，老老实实地跟随走，绝害怕有二话。