“你们这边怎么受理投诉？最近一次投诉是什么时候？”“老人家，你在这里住了多久了？住在这里有什么想法什么意见？”“你们在日常管理中遇到哪些困难？”孙勇一行先后前往天盈财富广场（永辉超市）、黄山高博外语培训中心、水心亭社区新时代文明实践站、荷花池背街小巷、沙洲农贸市场、花园背（城中村）、黄山长运汽车站等地，实地暗访、重点督查公益广告、环境卫生、无障碍公共厕所、母婴室、消防设施、禁烟标识等创建工作。每到一处，孙勇都对照全国文明城市创建测评要求，对投诉处理机制、车辆乱停乱放、积存垃圾、无障碍设施、环境卫生等问题现场提出整改意见。
孙勇强调，文明创建工作不仅是民生改善的内在需求，更是城市高质量发展的迫切需要，是一场推动城市发展、民生改善和社会文明进步的硬仗。各级各部门要坚持问题导向，扛起主体责任，以更高标准、更实举措、更快行动，对标对表，狠抓问题整改。要举一反三、建章立制，把各项文明创建工作抓出成效，推动文明创建工作入脑入心、做深做实。要始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情、尽心尽责，在文明细节上下更大功夫，努力通过文明创建工作增进民生福祉、促进文明和谐、提升城市品质，持续增强人民群众对文明城市创建的认同感、获得感和满意度。要进一步加强宣传引导，积极探索建立共创共建共享长效机制，形成全社会共同参与的工作格局，条块结合、齐抓共管的工作合力，在高标准常态化的创建中展现城市文明的新气象新面貌。