客户参加荆门邮政客户生日节DIY手工盆栽制作。通讯员供图
“邮政客户群经常开展活动，买东西非常划算。上次从泉口支局杨经理分享的链接里买的芒果，我孙女可爱吃呢。这不，今天也来做一个她一直想要的多肉盆栽，回去送给小孙女。”提到荆门邮政城区分公司泉口支局微信客户群，老客户王阿姨竖起大拇指赞不绝口。王阿姨点赞的多肉盆栽，就是泉口支局策划的“5月客户生日节”活动——“DIY手工盆栽”制作。
为扩大活动影响力，荆门邮政城区分公司泉口支局活动开始前通过线上邀约广泛宣传。支局提前制作“DIY手工盆栽”活动内容介绍宣传视频，通过抖音、微视频等账号在线上进行宣传。同时，根据客户标签，通过企业微信群进行有针对性的邀约，有效激发客户参与的积极性。活动结束后，支局还制作了活动总结视频，通过各类线上平台进行推广，为下一期活动开展提前预热、积累经验。
邮政客户生日节制作的DIY盆栽作品。通讯员供图
“一直想体验一下DIY手工盆栽多肉，没想到在邮政网点就能免费体验，真是太有意思啦！”泉口支局老客户张阿姨激动地说。“线上宣传+线下体验”的新活动模式，不仅扩大了宣传面，客户的体验也更好了，活动带动新增余额160万元、保费18万元。
自建立企业微信客户群以来，荆门邮政城区分公司泉口支局群管理员坚持每天在客户群里分享最新资讯及活动，宣传多种线上活动宠粉不停歇：邮乐硬核补贴、惠农月月有礼、“爱心消费 助农兴农挑战赢好礼”、五月客户节等活动丰富多彩。企业微信客户群现有客户425人，支局通过营造良好的群生态，给客户带来实惠与便利的同时，更好地维护了客户关系，提升了客户体验。