湖南怀化墙体广告   “李经理，我那个油罐加油比拟慢，很多客户都反映时间有点长，很 耽搁工，是什么缘由啊？”一个客户在湖南怀化石油分公司批发油料时，随口向该公司客户经理李华问了这样一个问题。“不要急，下午我和你一同回去看下。”李 经理说到做到，带着走访记载本就和客户上路了。在路上，他理解到该客户是个新手，于是一路上与客户攀谈解说了一些油品根本学问和收发油的留意事项等，听得 客户连连点头。抵达现场后，经过勘查，发现问题出在加油机上，他凭着多年积聚的专业学问，辅佐顾客很快扫除了毛病。临走时，客户紧紧拉着李经理的手，信服 的说：“今后我买油就认准你们中石化了，专业、放心！”
　　今年以来，废品油销售市场大打价钱战，直分销业务也随之 朝气蓬勃，堕入低潮。为疾速摆脱销量下滑的不良场面，该公司转变竞争方式，在油质量量和提升效劳上下功夫。一是当好客户“技术管家”。针对非标、地炼的冲 击，该公司客户经理积极自学、深化研讨，从无到有、从有到精，总结提炼，控制了中石化油质量量抢先牢靠的精华，摸透了其他油品的优势，搞清了劣质油的运用 危害和对运营业主长期利益的损伤，在技术指导上做到了心中有数。“如今面对价钱优势时，底气加强了；面对客户疑虑时，道理明亮了；面对客户咨询时，更像专 家了；压服客户时，自然也有效了。”一位参与月度运营会的客户经理这样说道。二是当好客户的“价钱管家”。每次调价时，客户经理都会及时将价钱调整表发送 给相关客户；遇到咨询油价走势时，客户经理都会综合各种要素给出恰当倡议；资源偏紧时，则提早做好预留，确保“好钢用到刀刃上”，让急需、刚需客户高枕无 忧。经过积极转变营销方式，主动为客户当好油品管家，该公司直分销业务逆势反转，上半年累计直批量完成同比增长72%，完成全年运营方案的68.7%。
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