走进禄丰市政务服务中心，办理各种事项的群众络绎不绝，在中心一楼和二楼都能看到一个 办不成事 反映窗口的标牌。

禄丰市民赵晓辉近期在房产交易的办理过程中就遇到了难题。

禄丰市民 赵晓辉： 就是我要卖一套房子，然后少着一个大修基金发票，十多年以前交的，我到各个部门去找，都已经找不到这个发票，就过不了户，因为卖房那里签了一个合同，再办不了的话，我就要交着十多万的违约金。

找不到原始发票就不能交易，也意味着要承担十多万的违约金，关键时刻，赵晓辉抱着试试看的心理来到 办不成事 反映窗口，业务办理出现转机。

禄丰市民 赵晓辉： 当时是已经找了四五个部门了，四五个部门都没有办法，最后是政管局的来帮我协商才解决掉的，现在真正的是为群众考虑，真正的是为群众办实事，一年比一年好，效率越来越高了。

类似这样的情况在政务服务中心的日常工作中时有发生，通过开设 办不成事 反映窗口，还配备两名专职人员，实行领导带班制，倾听群众诉求，畅通响应机制。

从今年4月这个窗口开设至今，已积极帮助群众协调解决在办事过程中遇到的疑难问题达126起。

目前，禄丰市1个市级政务服务中心、14个乡镇为民服务中心和165个社区（村）级为民服务站都已设立了 办不成事 反映窗口，力求 小窗口 的开设让服务更有高度、更有深度、更有温度。

群众利益无小事，怎么方便怎么办。今年6月，禄丰市政务服务管理局与几家相关单位协商后，推出了不动产过户登记与 水、电、气 并联过户业务，实现了关联业务同步办理，办事群众由原来的最少跑四次，优化为只需跑一次。

目前，禄丰市政务服务中心设置窗口工位162个，进驻审批服务事项368项，今年上半年，全市各级政务服务中心（站）及村民小组代办点累计受理行政审批、商事服务及公共服务事项726345件，办结726345件，办结率100％， 群众至上 的原则贯穿工作始终，也是党史学习教育的最佳践行。