9月2日中午，客户王阿姨持其丈夫的身份证前来中信银行舟山分行营业部，想为其丈夫代办借记卡。王阿姨说，其丈夫金师傅今年66岁，此前在某物业公司上班，前段时间在防台过程中，右腿不慎被树木压断，动完手术在家休养，行动不便。而该物业公司代发工资刚迁移到中信银行舟山分行，所以金师傅急需办理中信银行卡来领取工资以及后续的医药报销费用。

接待王阿姨的营业部市场经理了解情况后，立即与会计经理、营业经理商量对策，为其开通绿色通道。因为客户比较急迫，所以决定由外拓团队上门核实办卡。

当天下午，外拓团队冒着酷暑来到客户的家里，与客户金师傅进行当面核实，现场为客户办理了银行卡，解决了客户的燃眉之急。同时还向客户进行了金融知识宣传普及，为客户生活中产生的金融服务上的不解之处做细心解答。

高效、专业、热情、亲切的中信服务得到了客户的高度赞扬。中信银行舟山分行一直以“有温度的银行”为服务理念，中信银行人时刻秉持信守温度，用爱服务我们的每一位客户，在为群众办实事中传递中信温度。