这两天，临渭区前进路西小区的居民们格外高兴。午饭刚过，在小区楼下，大家伙儿一块分享着这份喜悦，这是怎么回事呢？

前进路西小区 居民：多年以来，今年是最暖和的一年。原来就是冷一点，现在一看温度都22度了，要把窗户开个缝呢。

原来，前进路东、西小区是老旧小区，供暖设施陈旧且老人居多，多年来一直是小区自主供暖，小区居民们普遍反映家里不热。今年，经过临渭区剥离办、解放办的积极协调，小区供暖改由渭南市热力总公司进行代管。前进路西小区 居民：交给热力公司以后，开始还是不热，开始供热都两天了，我家暖气片冰凉。

暖气片不热，家里的温度上不去，小区居民们商量了一下，就派代表把这个问题向渭南市热力总公司进行了反映。

前进路西小区 居民：我俩到热力公司去把这个情况问了一下，一问，当时接待的罗经理给我们答复说三天以内给你们解决，结果我一回来，维修人员已经在这里了，我说这人说话蛮负责的。

去反映问题还没回到家里，渭南市热力总公司就先一步来检修了，这样的态度和执行力让前进路西小区的居民们竖起了大拇指。

渭南市热力总公司检修班 赵刚：跟着领导一块来到这个小区，从一楼到六楼挨家挨户排查，最终在六楼把这个问题找到了，然后把阀门拆除之后，整个暖气通了。

前进路西小区 居民：看了以后，当时就解决了，就是第三天的上午，答复的问题全部解决的很好，院子整个的反响都不错。困扰小区居民多年的问题很快得到了解决，更让居民们感动的是，在供暖期间，谁家暖气出现了小的故障，一个电话，渭南市热力总公司的检修人员就随叫随到。检修人员：咱现在的暖气美的很。

前进路西小区 居民：美就对了，也不能太热。前进路西小区 居民：现在的温度满意，挨家拜访，温度都在22度左右。

记者了解到，像前进路西小区这样由渭南市热力总公司代管的老旧小区还有前进路东小区、光明小区、朝阳小区、金水苑小区，在供暖开始后，渭南市热力总公司第一时间安排运维人员，逐家逐户上门解决问题。在开展“我为群众办实事”活动中，渭南市热力总公司今年对供热区域实行了网格化管理，责任到人，加大管网及热力站的巡检力度，发现问题及时处理，确保群众温暖过冬。