近年来，银行网点常会遇到年老客户行动不便的情况，为了持之以恒做好客户服务，邮储银行乐山市分行针对此类特殊情况，采取特事特办，开通绿色通道提供上门服务，获得了广大客户群体的一致肯定。

12月7日，一名男子急匆匆地走进邮储银行乐山市市中区支行营业部办理业务，大堂经理见状立即迎上去询问情况。经了解，该男子的母亲由于年岁已高，而且腿部又刚做了手术，行动不便，需要办理业务，但又没办法亲自到银行网点去。大堂经理得知情况后，当即表示：“如果老人来银行确实存在困难，我们可以上门提供服务。”

随后，邮储银行乐山市市中区支行营业部立即安排两名工作人员随该男子上门服务为其母亲办理业务。老人住在九峰镇，离市区有15公里，工作人员携带邮储银行授权资料前往老人家，其委托儿子代为办理客户存单“解除长期不动户标志”业务。老人对网点工作人员的服务非常感激：“真的非常感谢，你们的服务很周到，非常及时。”在场的村民也对邮储银行的优质服务和员工素质给予了高度赞扬。

一个贴心的服务，不仅解决了客户的困难，也让客户感到了温暖。邮储银行乐山市分行将用心服务，以“提供优质服务”为宗旨，加大服务创新，不断完善便民惠民措施，树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。