湖北交投襄阳运营公司烟店收费站组织员工打满热水，送到司乘人员的手中，为在寒冬腊月中焦急等待回家的司乘朋友们送去一份温暖，让司乘朋友感受到冬日里别样的温馨与温暖。并告知司机师傅们收费站口设有24小时便民服务亭，里面免费提供热水、充电等免费服务，还提供有高速公路路网通达图，周边旅游景区通达图、附近的修车、加油、就餐路线图等。

边送热水的同时，工作人员还耐心做好封路解释宣传工作，安抚司乘人员的情绪。志愿者们热心、细心、诚心、耐心的服务也换来广大司乘人员的赞誉。司机王师傅称；“我们从浙江过来的，是往邓州去的，昨天晚上下高速在这边住了一晚上，结果高速封闭了，非常感谢志愿者为我们提供的热水，非常感谢。”