倡导“深保障”，“风险可控”入厅办税更放心。严格落实领导值班、运维团队和专家团队值守、预约服务、延时服务、一次性告知等制度，科学合理制定错峰办税计划，缓解系统和大厅办税缴费压力。每天检查爱心医药箱、爱心雨伞等便民设施，保证物资充足、设备完整。全面宣传、拓展“非接触式”办税缴费服务，最大程度避免人员聚集，让办税缴费高效更安全。每早准时召开晨会，对前一日各窗口的业务量、办理时间、效率、服务等进行点评分析，对当天工作进行预判和安排，确保工作有序，高效运行。
提倡“全体学”，“业务骨干”护航办税更安心。强化办税服务厅工作人员人员业务技能培训，针对国有土地使用权出让收入、矿产资源专项收入划转、税费政策调整等业务多次组织全员培训，开展集中学习。重点加强申报表的填写、金三操作、电子税务局操作、政策重难点等方面的学习，进一步提升一线人员业务水平和操作能力，为大征期业务办理奠定扎实业务基础。
鼓励“自助办”，“自助办税”细心辅导更省心。针对邮政网点暂停办理业务，及时抽调三名新进公务员增员导税团队，引导、辅导纳税人在“楚税通”开具增值税普通发票。针对近期纳税人税费申报集中可能出现的优惠政策享受不正确、各类税费申报表填报有误等常见问题，借助多种方式为纳税人在线指导，帮助纳税人解决实际问题。在“门口”分流区设置专人主动问需，对纳税人所需办理业务进行甄别和资料初审，有效分流；在自助办税区安排多人进行辅导，根据每位纳税人的具体情况，提供定制辅导，为纳税人解决申报缴费难题。
兜底“线下办”，“办税专窗”全程办税更暖心。在办税服务厅设立国有土地使用权出让收入、矿产资源专项收入申报专窗、个人所得税汇算清缴专窗、清税注销专窗及“优惠政策落实咨询服务岗”，配备业务骨干，对外进行宣传辅导和业务受理，有效提高办税服务质效。另外，针对需要照顾的特殊弱势群体，办税服务厅还专设爱心专窗，为他们提供全程一对一的热情服务。