“你好！请问一下是市12345政务服务便民热线吗？钦州港大道益民街至滨海公路道路段的地面交通指示线模糊不清、南港大道与滨海公路交汇处的路段坑洼，影响车辆的正常行驶，存在安全隐患，担心有事故发生，希望相关部门尽快帮助解决。”这是日前，市12345政务服务便民热线接到钦州港的覃女士反映的情况。

针对此事，记者跟随工作人员来到该路段采访。记者注意到，这条路上车流量很大，而且每隔几分钟就有大货车呼啸经过。

记者在现场观察了一段时间，发现来往的车辆行驶到此处坑洼路面时，大多来不及减速，因此通过时车辆有明显的颠簸，长此以往，对轮胎也有损伤。

熟悉路况的货车司机梁立欢告诉记者：“这条路上确实有挺多坑洼，走这条路的时候，担心发生意外，我是开得比较慢。”

针对群众反映的情况，市12345政务服务便民热线组成督办组，会同自贸试验区钦州港片区12345热线工作站、社会事务局、临海公司实地调研和督办群众反映的问题。相关部门表示，来电人覃女士反映“钦州港大道路段的地面存在交通指示线模糊不清”以及“南港大道与滨海公路交汇处的路段坑洼，影响车辆的正常行驶”的问题确实存在，感谢来电人对片区工作的支持。更新标线需要对该路段进行平整修复后才能重新划线，前段时间由于天气原因不能开展道路修复工作，天气转好后，有关部门在该路段已经重新画好标线。

同时，鉴于该路段大型散杂货车、项目运输车、施工车辆进出量较大，路面损毁情况极为严重，社会事务局已将其列入年度城市品质提升计划，目前正在办理前期手续，待完善手续后开工建设。现已督促该路段维护单位作出应急处置措施，拟用沥青混凝土废料用于填补坑洼处，创造正常的行驶条件。

至记者截稿时，自贸试验区钦州港片区12345工作站回复称：片区管委已批复同意对南港大道进行大修，修复项目投资概算1004万元。预计今年6月底前可竣工。

货车司机梁立欢说：“前几天我再次经过上述路段时，发现路面坑洼已修复平整了，安全隐患已经消除，感谢市12345政务服务便民热线帮助解决我们出行难问题。”