当日晚上3时左右，刘荣发赶到窗户前表明要办事宜后，前台接待审理工作中服务项目工作人员江峰请他提供《危险化学品经营许可证》换领申请表格等原材料，随后开启安徽省政府门户网站进到芜湖分厅下的市应急管理局，将另一方所供应的材料逐一电子器件照相提交，审理到市应急管理局危化科，等候危化科核查、市应急管理局主抓副局决策。江峰说：“从审理原材料到受理打印出资格证书，時间上，前后左右不超过2天。”接着，刘荣发之前台审理工作中服务项目工作人员的真实身份，当场仿真模拟申请办理了芜湖某公司危化品项目建设安全设备设计方案核查业务流程。
近年来，为进一步推进“放管服改革”改革创新，推动政务中心服务标准化规范性方便化，改进工作作风，文明城市创建、为企优自然环境，本市进行“厅长走步骤”主题活动，让厅长们亲自感受服务窗口、网上办事和做事步骤，从这当中发觉做事步骤中存在的不足，进而促进政府工作流程优化，提高政务服务中心工作能力水准，不断强化公司和民众的幸福感，全力以赴打造出“‘池’久令人满意”经营环境知名品牌。市建立一流经营环境工作中领导组公司办公室组员、对比提高组长陈义舟说，执行“厅长走步骤”是本市提升一流经营环境，对比提高政务服务中心水准的一项重要举措。
在感受环节中，刘荣发仔细地查询了窗口单位事宜是不是“应进必进”，责任职责是不是清楚，单位协作是不是密切，齐抓共管是不是一致。
“此次根据以仿真模拟办件方法‘感受办’和以工作员真实身份‘亲自办’，要我感受到，市应急管理局做为担负行政审批制度的一个工作部门，尽管网办步骤顺畅、对话框受权及时，但在正确引导公司网上办、提示公司立即办和开启人行道为公司弥补办等领域也有一些改进的室内空间。大家将借助皖事通服务平台，补足系统软件开发薄弱点，能够更好地为公司优化服务。”刘荣发表明。