4月10日，市委书记田卫东到12345市民热线审理核心接通民众拨打电话。市委常委、理事长赵学坤参与。

在市民热线审理核心，田卫东与相关部门领导成员用心接通民众拨打电话，对基层反映的问题，嘱咐相关部门加紧科学研究、全力以赴处理，尽早给大众满意回应。接着，田卫东实地考察市民热线审理核心，深入分析督办转办、协作督查等体制运作状况。

田卫东注重，12345市民热线是地方党委联络服务群众、掌握社情民意调查的对话框。要坚持不懈“事事有回音、件件有着落”，进一步用好“12345 信访窗口 社会管理创新 风格管理方法”信息系统集成服务平台，把市民热线打导致“接诉即办”、快速响应的综合服务平台，产生闭环控制式工作方案。对人民群众需求中的共性问题，要加强剖析整理，健全工作方案，全方位充分发挥联络服务群众对话框功效，合理处理人民群众有效需求，不断强化广大群众的幸福感、满足感和满意率。