福建墙体广告　　24小时内

　　福建省政府请求投诉承办单位接到旅行投诉必须在24小时内自动联络投诉人，发动处理程序。

　　7个工作日内

　　关于事实清楚、依据充沛、索赔法律依据清晰的投诉(简称“快处先赔”投诉)在7个工作日内办结，并答复投诉人。

　　先行赔付

　　关于未在7个工作日内办结的“快处先赔”投诉，承办部分经过“定心游福建”旅行理赔基金实施先行赔付。

　　提高旅行品质，福建再出实招。今后，游客的旅行投诉一经查实，只需索赔法律依据清晰，即可“快处先赔”，超越7天还没赔付的，将由省级旅行理赔基金先行赔付给游客。省政府办公厅日前出台的《提高旅行效劳质量、加强旅行商场归纳监管实施方案》清晰了上述内容。

　　记者了解到，在本月内，这项工作就要全面完成，完成先行赔付功能。目前，福建全省正依托“12315”树立旅行一致投诉受理渠道，与全国旅行投诉热线以及别的旅行投诉热线联通，担任旅行咨询、投诉、告发及定见建议搜集和分办转办等。

　　福建省政府请求投诉承办单位接到旅行投诉必须在24小时内自动联络投诉人，发动处理程序；关于事实清楚、依据充沛、索赔法律依据清晰的投诉(简称“快处先赔”投诉)在7个工作日内办结，并答复投诉人。关于未在7个工作日内办结的“快处先赔”投诉，承办部分经过“定心游福建”旅行理赔基金实施先行赔付。

　　福建各地还将树立旅行信用信息公示和“黑名单”准则，记载旅行运营者和从业人员旅行运营效劳不良信息。与此同时，旅行、公安、工商等法律部分将依法查处旅行社违规运营和导游人员违规执业做法；要点冲击无证导游，擅自变更团队运转计划，增减旅行项目，索要回扣和小费，安排游客参与黄、赌、毒活动等严峻违法违规做法。