“放管服”改革落地情况怎么样？实践中还存在哪些问题？近日，哈密市“放管服”改革办公室成立专项督导组，于5月10日—25日，通过开会座谈、明察暗访、查阅资料等方式，对各责任部门落实“放管服”工作任务情况开展集中专项督导，着力提升我市政务服务工作实效，持续加大“放管服”改革力度，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

当日，督导组工作人员首先来到哈密市财政局进行督导。

“12345热线的知识库有没有进行更新？知识库内容越完整，就越能提升接诉即办的效率……”

“针对我单位的知识库内容很多，我们正在进行整理，优先对群众关心的热点问题进行整理并公布。”市财政局内控中心主任白昌林说。

督导组重点就落实《哈密市优化营商环境提升年工作方案》及《哈密市推进优化营商环境提升年工作开展“简化办事流程”活动方案》各项工作措施开展情况和《自治区2021年政务公开评估报告》整改情况进行了专项督导。

市政府办公室政务服务办主任朱亚斌介绍，我市确定今年为营商环境优化提升年，并印发了《哈密市优化营商环境提升年工作方案》《哈密市推进优化营商环境提升年工作开展“简化办事流程”活动方案》。为推进各项措施落地见效，全面优化提升我市营商环境，市放管服改革办排出时间表、列出督查清单，安排专人赴区县、市直各部门（单位）进行专项督导。通过督导机制，不断强化各部门（单位）的服务理念、服务意识、服务品质，使全市营商环境全面优化提升。