海都记者来到现场时，火现已被赶来的消防队员熄灭，厨房内一片漆黑，挂在墙上的抽油烟机已被烧焦。
“什么时候起火的，我不是很明白。”住在同一栋楼的李先生通知记者，昨天近9点时，他听到楼下有人喊5楼着火了。街坊发现后，急忙来到着火的住户家敲门，可敲了好久都没人应对。见到火势越来越大，居民急忙拨打119求助。此刻，保兴社区的工作人员也赶到现场帮助联络屋主。
“起火时，我不在家，老婆也出门买菜。”随后赶到的屋主说，之前他们曾发现家中的吊顶上有老鼠出没，而该区域又有电线通过，他们猜想是老鼠咬坏了电线，致使短路导致火灾。起火真实因素有待于消防部门的查询。