近日，一位顾客赶到中信呼和浩特市海拉尔东街分行申请办理存款业务，通过客厅工作员了解获知，陈阿姨要给其老伴儿申请办理贷款还款业务流程但未带身份证，因忘掉支付密码也没法根据自助存取款机办理业务。大姐着急的透露，贷款还款日立刻要到了，家里老伴儿麻痹在家里没法行为，也有一位90几岁的母亲必须照顾，因为年龄大了一直忘记带身份证，每到还贷日一直往返瞎折腾好几次。

了解情况后，中信呼和浩特市海拉尔东街分行有关工作员马上确定上门服务为老年人办理业务。陈阿姨对该分行热情尽职的业务表明由衷的感谢“你们的服务上门不但帮我老伴儿解了迫在眉睫，并且高效率这么高。”

将来，中信呼和浩特市支行将持续贯彻“我为群众办实事”，秉持“客户至上”的服务宗旨，坚持不懈坚持实事求是，从细处入手，想顾客之所盼，急顾客之所急，根据耐心细致的服务项目，处理用户的后顾之忧，做“有温度”的金融机构。