经初始调研，出事时公车上除驾驶人员外无别的旅客，车子在擦倒二辆电动车后滑进河堤，2名骑车人经送诊救护，均随顺。由此前一站下了车的一名旅客体现，驾驶人员自称为觉得身体不舒服，让旅客下了车，后该旅客发觉驾驶人员晕厥，见车子往前滑跑后落入河里。

案发后，几个热心人第一时间协助受困驾驶员解困。据了解，第一位冲入车箱助人为乐的小伙子是周振魁。

据大河报短视频报导，河南省商丘市小伙子周振魁在案发当场看到公交车失控撞上交通信号灯，“他撞到红绿灯的情况下大家就赶紧跑，跑过去在后边追，等大家追上一半的情况下，车早已进河了。”

据新民网报导，周振魁追忆：车坠河后没见到座位上有些人，但能看见有小气泡在往涌上来，感觉像有些人一样，自己不安心就砸开汽车窗户下来了。

进到到公共汽车最前面的情况下，水已到颈部了。

周振魁称那时候有一个地方的玻璃是碎的，“拨拉一下，那片夹层玻璃就没了。”

他踩着车的车胎随后钻进去，见到车里的驾驶员仰着头脸在水外边。周振魁追忆那时候驾驶员问他了两三遍“你是谁呀？你为啥？”

因为一个人抬不起，他就赶紧叫岸边的人来帮助。那时候驾驶员的汽车安全带是系着的，特别紧，自己抠了几下没抠动。

之后出来一个外卖员，也有此外一名公交司机及其一名群众，我们共同把车里驾驶员移到公交车的最高处。由于车里有夹层玻璃出不来，晕厥的驾驶员行走不便，大伙儿托起着将他挪出车里。

周振魁和大伙儿将驾驶员托起出来后，还不安心，“我们几个人又搜索了一遍（车里）。”确定没有人后才离去。

另据周全手机客户端，这名59岁的公交司机初步诊断系心脏病发病症，现阶段已转到三甲医院救护，仍在留院观察，人体暂无大碍。

据当场一位亲眼目睹群众详细介绍，滑进中港河该辆公交车车牌号为沪A31830D，“还行河流较浅，仅有1.5米长，这名驾驶人员被公安机关、消防部门从河中解救后，看上去非常弱，但自己可以走动”。