“同城通办”模式中，对医保参保备案（3项）、参保信息工商变更（3项）、参保人参保信息查看（2项）、参保人私人帐户一次性转出（1项）、出示《参保凭证》（1项）、转移接续（1项）、异地就医备案（4项）、医院门诊慢特病疾病工资待遇评定（1项）、零星报销（2项）、生孕相关费用付款（4项）共22项医疗保险经办人员服务事项，参加人民群众可跨区域就近原则申请办理，再不用依照行政区域划分指定办。
据了解，中心城区医疗保险经办人员服务事项“同城通办”是省级医保经办人员服务一体化改革试点，是市医疗保障局深入开展“双优化”，全力推进医疗保险行业经营环境持续优化的重要举措之一。“同城通办”打破地区行政区域划分堡垒，统筹协调医疗保险经办人员网络资源，依照“统一组织机构、统一服务事项、统一运作确保、统一清算付款、统一考核监督”标准，推动医疗保险经办人员服务项目标准化规范化管理方法，“数据多跑路、群众少跑腿”，连通“最后一公里”，进一步兑付医疗保险业务流程民利“便捷办”“大门口办”的服务保证。
自5月17日完成中心城区4个医保服务服务厅“同城通办”试点工作运作至今，市医疗保障局紧抓全面覆盖总体目标、布局合理，在荆州区、沙市区、荆州市经济开发区扩点13个街道社区医疗保险工作平台、19个社区医保便民利民室，并按照规范化建设，统一标牌标识、统一工作岗位职责、统一服务事项，构建医疗保险经办人员互联网平台、配备医疗保险经办人员设备及工作员。8月1日至8月4日，已办理“同城通办”医疗保险业务流程208项次。提早3月进行省部级——中心城区医疗保险经办人员服务一体化改革试点建设目标。
与此同时，荆州区、沙市区、荆州市经济开发区着力推进区、镇、村医疗保险经办人员服务一体化基本建设，已经完成207个底层医保经办机构基础建设，贯彻落实医疗保险规范化更新改造，构建业务流程经办人员互联网平台，配置医疗保险经办人，并且于8月1日同歩发布运作。