此次大会在内蒙古呼和浩特市线上举办，来自全国各地的12345热线实践典范单位代表，分享了在热线归并优化工作中的前沿经验做法，为12345政务服务便民热线的数字化转型实践树立了典范。我市在12345政务服务便民热线中心设立分会场，线上参加会议。
会上，市政府副秘书长王瑞以《探索RPSD3模式 放大数字热线价值辐射》（“RPSD3”是热线、党建、平台、数据、督查、调研的汉语拼音首字母组合）为题作了交流发言，介绍了信阳热线发展进程和对“RPSD3”模式的初步探索，分享了信阳放大数字热线价值辐射、提升社会治理效能的典型案例，引发热烈反响。
信阳12345政务服务便民热线中心运营总监 丁海燕“这次2022全国12345 政务服务便民热线年会中，我们取得了抗疫专业典范奖,被列入全国抗疫专业典范的标杆单位，下一步我们将以此为动力，进一步提高我们的服务水平，服务质量，让我们的人民群众更加喜爱热线，关心热线，参与热线，把热线真正打造成树立‘美好生活看信阳’品牌城市发展线、百姓幸福线。”