河南墙体广告昨天，郑州晚报记者从省工商局得悉，2014年前三季度，全省工商体系各级12315作业组织共受理花费者征询148069件，投诉39647件，告发 6766件，合计194482件。受理量同比上升30.30%，其间征询量同比上升19.93%，投诉量上升92.78%，告发量上升29.37%。
　　郑洛两地投诉受理量居全省四成以上
　　其间，本年第三季度全省工商体系各级12315作业组织共受理花费者征询、投诉、告发71395件。投诉的十大热门分别为装饰建材、交通工具、农用生产资料、手机质量及维修效劳、家用电子电器、摄影效劳、文化娱乐效劳、互联网效劳、电信效劳、修补保护效劳等。
　　据介绍，三季度，全省18个省辖市中受理量较去年增加的有14个，其间仅郑州、洛阳两地受理量总和占全省总受理量的41.35%。三季度，郑 州、焦作、濮阳、许昌、漯河、三门峡、南阳等地的受理量较去年同期增加均在30%以上，超过了全省平均水平。直管县中巩义、固始、永城、鹿邑受理量均在 200件以上，其他各县较低。
　　装饰建材类投诉同比增加近六成
　　据统计，2014年前三季度，全省工商体系各级12315作业组织共受理装饰建材类花费投诉1393件。其间第三季度共受理装饰建材类花费投诉514起，较去年同期增加59.13%。投诉的热门有木地板类、瓷砖类、洁具类和橱柜类等。
　　对此，河南省工商局12315指挥中心提醒花费者在选购建材时应留意以下五点，以避免不必要的花费纠纷。
　　首要，声称地板零甲醛，不可能。据专家解析，天然木材中自身就富含少数的甲醛，通过加工的地板声称零甲醛更是不可能。
　　其次，口头许诺、过后不供认，两边的约好内容要以书面形式固定，尤其是数量、规格型号、报价，乃至是商家许诺的优惠内容及赠品也要尽可能标明。
　　第三，当心次品充优品、瓷砖被“掉包”。花费者最好将采购的瓷砖逐箱开封查验，以防商家“移花接木”，并索要发票。
　　第四，约好送货安装时间及违约责任。
　　第五，花费者应细心收货验货，关于与所看样品不符的建材家私商品要回绝签收。