十几分钟后，该公司工作人员拿着办理好的审批文件心满意足的走出了大厅。这是该县“首席服务官”制度试行后，营商环境得到进一步优化的生动写照。
据了解，“首席服务官”制度是团风县着力打造政务服务的新亮点，明确了16家单位20名业务骨干作为首席服务官，有效解决了传统审批服务流程中“层层汇报请示、逐级领导签发”等弊端，最大限度简化了办理流程、压缩了办理时限，打破了行政职级，赋予“最专业的人最高效的审批权”。
然而，在提高审批效率，提升服务企业的针对性和精准度的同时，易发多发的风险点也随之而来，首席服务官的监督教育工作不容小觑。
为拧紧首席服务官思想“阀门”，该县纪委监委深入县政务服务中心，对首批20名首席服务官进行集体廉政谈话，鼓励大家要主动担当作为，以实干实事求实效，共同打造团风营商环境新高地。谈话结束后，所有首席服务官签订了廉政承诺书。
该县纪委监委充分发挥监督职能，成立暗访组，采取“四不两直”方式对首席服务官窗口进行明察暗访，聚焦审批过程中“设门槛”“索好处”“吃拿卡要”“中梗阻”等违纪违规行为，进一步压实首席服务官职能职责，力戒形式主义、官僚主义，让市场主体和人民群众享有更多实实在在的获得感。
“我们来办理五证同发的手续，从上午九点钟提交的手续材料一直到下午三点钟，五证已经全部办理到手，我们深刻体会到了县政务服务中心办事效率、速度之快。”湖北飞翔工程科技有限公司项目负责人曹正旺向前来暗访的工作人员说道。
与此同时，该县纪委监委还督促16家职能部门完善制度管权机制，在赋予最专业的人最高效的审批权，实现“一人通办，一次办好”的同时，把权力关进制度的笼子，坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人。
“‘首席服务官’制度是我县优化营商环境的又一项新举措，我们会充分发挥监督保障执行作用，压实各部门‘首席服务官’职能职责，督促不断提升业务能力和职业素养，以优质高效服务推动团风打造一流的营商环境。”该县纪委监委主要负责人表示。