湖北荆门墙体广告　“质监局吗，万达广场发作自动扶梯夹人安全事情，请当即赶往现场进行调查。”“好的，咱们立刻过去。”这是荆门市局特设科接到陈述后，安排现场检查时的一段对话。
　　特种设备安全监管作业一直是荆门局的作业重点，有关特种设备的投诉也占有着我局受理投诉量的70%以上。本年以来，荆门局强化履职尽责，不断规范完善特种设备疑问举报投诉的受理、处理及回复程序，建立了“四步曲”迅速反映机制，效果显着。
　　一是实时重视舆情。设定了专人担任天天守时阅读查看“荆门社区”、“东湖社区荆门论坛”、“腾讯?大楚网今天报料”等网站节目，接听记载投诉电话，查 收挂号投诉转办件、交办件。二是及时安排安排。对经过各种渠道收集到的有关特种设备疑问的投诉信息，均在第一时间进行安排和安置，安排安全督查人员及时赶 往现场，展开调查核实和监督检查作业。三是展开全方位核对。经过对投诉所涉特种设备的运用单位、维保单位、制作单位及投诉当事人进行多方调查核实，全部了 解真实状况，对查实存在危险和疑问的，责令运用单位当即进行整改，并及时进行复查；发现存在违法行为的，将依法对有关单位进行严肃查处。四是认真回复和处 理。荆门局及时将调查处理状况向有关单位和自己进行回复，并与投诉人进行深化交流，保证有关舆情得到妥善处置。
　　本年上半年，荆门局共接到各类特种设备有关疑问投诉30余起，处置、回复率均达100%。
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