2日黄昏，龙女士乘坐3路车时，不慎遗失了随身携带挎包。挎包内不但有现钱，还有很多极为重要的材料，这让龙女士心急如焚。通过多方面探听，她联系了公交车二公司调度中心，将状况告之值班员刘艳玲。而这时，经营里的3路公交司机刘玉林偶然发现了车箱中旅客遗失的挎包，开启核对，里有现钱1000多元化及关键资料及有效证件，他马上照相分享到工作群报告，并把挎包保管好。

刘艳玲见到工作群消息的时候，转达龙女士背包已寻找，让她在浏河中小学站口处等候车子抵达。迅速，刘玉林驾驶车子到达网站，龙女士接到挎包无比激动，向刘玉林付款酬劳被婉言谢绝。

获知群众远道而来送来锦旗感谢，刘玉林表明，那只是公交驾驶员工作上一件小事，换做别的驾驶人员，也会这样做。